La conduite du changement est un processus support du projet visant à faire passer l’entreprise d’un état existant à un état cible dans les meilleures conditions. Il s’agit de l’anticipation et du traitement des obstacles pouvant compromettre l’atteinte du système cible. Elle repose sur plusieurs leviers qui interagissent les uns avec les autres : l’organisation, les RH, la communication, la formation.
