Client : NORD PAS DE CALAIS HABITAT

Enjeux

En mars 2017, le Directeur général de l’OPH a engagé une démarche de diagnostic organisationnel pour répondre à l’ambition de devenir l’acteur du logement social de référence dans le Pas-de-Calais en 2025. Compte tenu des impacts puis avérés des évolutions réglementaires, nous avons aidé le COMEX à définir une nouvelle organisation en capacité de répondre aux nouvelles exigences d’un bailleur social : un effort accru sur la qualité des logements louables pour lutter contre la vacance et les impayés, une innovation plus forte comme marqueur différenciant dans un territoire concurrentiel, une maîtrise de la connaissance patrimoniale pour des choix d’investissements extrêmement contraints par la contraction des ressources financières, le renforcement du pilotage.

Méthodologie

Un diagnostic organisationnel bâti sur des entretiens et des immersions pour être le plus pertinent possible sur les réalités terrain

7 axes d’analyse posés en amont par la Direction générale

Une organisation cible répondant à des principes non négociables (déconcentration, responsabilisation et auto-contrôle du management…)

Résultats

•       Elaboration d’un plan de communication multicanal, en lien avec le pôle Adaptation.

• Etude détaillée pour chaque pôle sur les 4 chantiers liés au déploiement : Outil, Métier, Organisation et Culture.
• Elaboration et déploiement d’un dispositif d’accompagnement personnalisé ; réponses aux sollicitations (ex : explicitation et formalisation d’un document sur le management fonctionnel)
• Mise en place d’un comité de conduite du changement tous les 15 jours afin de suivre l’état d’avancement du projet et les actions correctives ou complémentaires à mener.