Client : Crédit Agricole S.A.

Enjeux

Le Crédit Agricole est un acteur majeur du secteur des Banques et Assurances, comptant près de 150.000 salariés en France (pour la holding CASA, et 20.000 pour LCL, filiale de CASA).

Le CSP Paie du CASA, du CACIB et de LCL assurait la gestion de la paie d’une organisation complexe (réglementaires paie différents, comportant de nombreuses spécificités, pas d’harmonisation), et disposait d’équipes nombreuses et peu spécialisées, dans un contexte de montée de version du logiciel de paie.

Plusieurs anomalies et dysfonctionnements sur l’outil de paie, un accompagnement des équipes lors de la montée de version du logiciel qui se concentrait uniquement sur l’outil, ainsi que l’absence de formation depuis plusieurs années ont conduit à mettre en place une mission de professionnalisation des acteurs du CSP Paie, menée par ConvictionsRH.

Méthodologie

La mission s’est décomposée en 3 phases :

• Le recueil des besoins via la diffusion d’un questionnaire à l’ensemble des équipes du CSP
• La définition de la stratégie de formation (choix des parcours, budget, planification)
• La mise en œuvre du plan de formation (rédaction des supports de formation, animation des sessions de formation)

Résultats

• 8 nouveaux arrivants ont participé au parcours d’intégration
• 16 sessions de formation ont été organisées entre octobre 2014 et juin 2015
• 111 participants au total
• 30 jours d’animation