Client : Crédit Agricole S.A.
Enjeux
Le Crédit Agricole est un acteur majeur du secteur des Banques et Assurances, comptant près de 150.000 salariés en France (pour CASA, et 20.000 pour LCL, filiale de CASA).
La filière métier « Administration et Paie » du Groupe Crédit Agricole souhaitait développer une culture de service rendu aux salariés et à tous les acteurs RH, accompagner le réseau des acteurs métiers RH et paie et développer les compétences collectives afin d’assurer la livraison de ce service. En parallèle, LCL, filiale du Groupe, a restructuré son logiciel de Gestion Administrative du Personnel et Paie, en passant de la V3 à la V7 d’HR Access, ce qui a conduit à :
- Revoir et harmoniser les règles de paie
- Mettre à jour les procédures de paie
- Revisiter les usages des utilisateurs finaux du logiciel de paie, c’est-à-dire les salariés du LCL.
La mission conduite par ConvictionsRH était de mener la conduite du changement pour accompagner, assister et faire monter en compétences le CSP Paie et ses clients dans leur appropriation des nouvelles règles et procédures.
Méthodologie
La méthodologie de la mission s’est découpée en plusieurs phases :
- Mise à jour et harmonisation du réglementaire paie, ainsi que mise en conformité juridique
- Proposition de contenus de communication aux salariés sur ces changements réglementaires (plan de communication : campagne de communication via flyers, lettres accompagnant le bulletin de salaire …)
- Sécurisation de la montée de version du logiciel de paie (recette de la montée de version) ;
- Mise à niveau des gestionnaires du CSP Paie sur le réglementaire afin de les accompagner sur la prise en main du logiciel (modules de formation et cahiers d’exercice)
- Assistance aux utilisateurs du logiciel (animation de sessions de formation)
Résultats
Une documentation exhaustive et accessible à tous les acteurs du CSP a été réalisée :
- Un réglementaire paie à jour avec les références légales et les accords entreprise, procédures de paie pour les gestionnaires, manuels de formation pour l’intégration rapide des nouveaux gestionnaires
- Une paie régulière et sécurisée (plus de 20 000 paies mensuelles)
- Un CSP mûr pour une restructuration