Accompagnement au changement du déploiement de solutions digitales

La révolution digitale a transformé les gestes professionnels des collaborateurs dans les organisations :  les systèmes d’information ont peu à peu remplacé le papier et autres habitudes de travail. Ces outils – souvent facilitateurs du quotidien professionnel – nécessitent un temps d’appropriation par les collaborateurs pour qu’ils y voient – et en exploitent – tout leur potentiel. Nous accompagnons avec vous le changement de vos solutions digitales. 

 L’essentiel de notre accompagnement au déploiement de solutions digitales 

Quel que soit le domaine d’activité (RH, finance, comptabilité, vente, etc.) ou l’éditeur de votre outil, quelles que soient ses fonctionnalités, nous savons vous accompagner dans une démarche de conduite du changement, entre stratégie, communication, formation et assistance aux utilisateurs. Nous nous adaptons à votre culture et à votre méthode projet, pour vous proposer un ensemble d’outils innovants.

Notre méthodologie

Notre accompagnement est guidé par 4 étapes fortes, mais aussi 4 convictions fortes. Pour bien vous accompagner, il faut :

• Comprendre : connaître les enjeux du changement à travers des entretiens, une analyse d’écarts et d’impacts induits par la mise en place du nouveau système d’information dans votre écosystème.
• Faire adhérer : contribuer à faire émerger le changement en misant entre autres sur une communauté d’« ambassadeurs », de relais promoteurs du changement.
• Faciliter l’appropriation : incarner les nouvelles valeurs et pratiques grâce à une stratégie claire et un plan d’actions opérationnel et concret fondé sur vos pratiques et usages, sur votre ADN.
• Pérenniser : adopter le changement et se sentir responsable de sa continuité en inscrivant le projet dans un processus d’amélioration continue avec des bilans, des ajustements, des rappels de formation.

Les facteurs clés de succès

Nous sommes convaincus, après de nombreuses expériences sur le sujet, qu’il est essentiel de :

• Co-construire la stratégie de changement : une stratégie de changement efficace doit être pragmatique et opérationnelle et s’inscrire dans les pratiques et usages des collaborateurs. Cela nécessite de la construire avec les parties prenantes clés.
• Communiquer pour motiver et engager : la communication est un vecteur essentiel pour susciter l’enthousiasme chez les collaborateurs, notamment lorsque les informations diffusées répondent aux questions des utilisateurs, mettent en avant les bénéfices des outils leur permettant ainsi de s’impliquer et de se projeter.
• Mobiliser et préparer les communautés les communautés : constituer une équipe volontaire de collaborateurs, moteurs pour le projet, est une initiative vivement encouragée. Interfaces précieuses entre l’équipe projet et les utilisateurs finaux, ces collaborateurs « ambassadeurs » sont clés et nécessitent une attention particulière (préparation, mobilisation, information, etc.).
• Former pour favoriser l’appropriation : développer l’adoption passe également par un temps de formation. Cette phase doit être réfléchie et déclinée sous différentes formes pour répondre aux styles d’apprentissage différents des collaborateurs (tutoriels, formations présentielles, modes opératoires) et répétée de manière régulière, même après la mise en production du système d’information pour assurer la pérennité et l’ancrage de l’outil.