Qu’est-ce que la marque employeur ? Comment construire sa marque employeur ? Quelle stratégie adopter ? Pour choisir efficacement vos cibles et bien définir vos enjeux, nous vous accompagnons dans la construction de votre marque employeur.
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Marque employeur : n.f. – La marque employeur est un terme utilisé généralement pour désigner l’ensemble des problématiques d’image d’une marque à l’égard de la cible des employés ou salariés potentiels. |
Marque employeur : le socle de la réputation de l’entreprise
La marque employeur est la traduction de l’identité de l’entreprise en tant qu’employeur. Elle reflète son image, en interne et en externe, et contribue à sa réputation ; auprès de ses partenaires, de ses futurs talents, mais aussi de ses collaborateurs. Elle se base sur la perception des valeurs de l’entreprise, ainsi que sur différents attributs liés à la promesse de l’expérience offerte aux collaborateurs : le sens des missions proposées, les pratiques managériales, les conditions de travail, la rémunération, les opportunités d’évolution…
Les piliers de la marque employeur
La marque employeur est un concept stratégique qui joue un rôle crucial dans l’attraction, l’engagement et la rétention des talents au sein d’une entreprise. Elle repose sur plusieurs piliers fondamentaux qui, lorsqu’ils sont bien intégrés et authentiquement représentés, contribuent à une expérience collaborateur enrichissante et à une image d’entreprise attractive.
Voici les principaux piliers sur lesquels s’appuie une marque employeur efficace :
Authenticité
L’authenticité est la pierre angulaire d’une marque employeur forte. Elle implique une transparence totale sur ce que l’entreprise représente, ses valeurs, sa culture et ce qu’elle offre réellement à ses employés. Une marque employeur authentique ne fait pas de fausses promesses mais communique ses véritables pratiques, attentes et la réalité de l’environnement de travail. Cela permet de créer une confiance et une relation durable avec les employés actuels et potentiels, qui voient leurs attentes alignées avec la réalité de l’entreprise.
Cohérence
La cohérence entre ce que l’entreprise promeut en externe et ce qu’elle pratique en interne est essentielle. Cela signifie que les messages véhiculés à travers les campagnes de recrutement et les déclarations publiques doivent être en parfaite harmonie avec l’expérience vécue par les employés. Cette cohérence renforce la crédibilité de l’entreprise et aide à maintenir une image positive, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation.
Engagement
L’engagement se réfère à la capacité de l’entreprise à impliquer ses employés dans sa mission, ses valeurs et ses objectifs. Une marque employeur forte est celle qui réussit à engager ses collaborateurs de manière significative, en leur offrant des opportunités de développement personnel et professionnel, en reconnaissant leurs contributions et en les faisant se sentir valorisés et essentiels à la réussite de l’entreprise. L’engagement des employés est directement lié à leur satisfaction et à leur fidélité à l’entreprise, ce qui réduit le turnover et augmente la productivité.
Expérience collaborateur
L’expérience collaborateur est un pilier crucial qui englobe tous les aspects de l’interaction de l’employé avec l’entreprise, depuis le recrutement jusqu’à l’éventuel départ. Une bonne expérience collaborateur est celle qui est cohérente, engageante et authentique, contribuant ainsi à une meilleure performance globale de l’entreprise. Elle doit être soigneusement gérée pour s’assurer que les employés vivent des expériences positives qui renforcent leur attachement à l’entreprise et leur désir de contribuer à son succès.
Pourquoi mettre en place une stratégie de marque employeur ?
La marque employeur permet de contribuer au rayonnement de l’entreprise, et in fine à sa notoriété. L’objectif est de répondre à des enjeux de fidélisation et de rétention des collaborateurs, mais aussi d’attractivité et de recrutement de nouveaux salariés qualifiés. Dans un contexte de pénurie de compétences et de guerre des talents, les exigences de ces derniers sont toujours plus grandes. Investir dans sa marque employeur s’avère essentiel pour convaincre les meilleurs talents de rejoindre son organisation, mais aussi d’y rester. Bien travaillée, elle permet à une entreprise de réduire son turn-over de 28 %. (1) Il s’agit donc d’une arme décisive pour se démarquer sur le marché de l’emploi actuel… et celui de demain.
Mais bâtir une bonne stratégie de marque employeur ne va pas de soi. Pour qu’elle devienne un vrai levier d’attractivité, la perception des collaborateurs en interne doit être alignée avec la communication (externe) adressée au grand public et aux candidats. En outre, la renforcer ne consiste pas seulement à clarifier les éléments de langage sur son positionnement en tant qu’employeur et à intensifier sa communication : il s’agit aussi de faire évoluer ses pratiques internes pour répondre aux besoins des collaborateurs. Car les meilleurs talents figurent peut-être déjà dans vos effectifs actuels.
Parole d’expert
“Construire ou re-questionner votre marque employeur est primordial face aux défis de la guerre des talents. Le champ d’actions est vaste et ne peut pas se limiter à des actions de communication. Ne perdez pas de vue le principal : les clés pour attirer de nouveaux talents sont d’abord des clés pour fidéliser vos talents actuels, sur lesquelles vous allez ensuite pouvoir vous appuyer.”
La marque employeur en chiffres
- 60% des candidats examinent les valeurs et l’ambiance au sein de l’entreprise, avant de postuler (2)
- 30% des candidats sont attentifs aux actions d’engagement et de solidarité de leur futur employeur, avant de postuler. (3)
- Une marque employeur forte augmente de 50% le nombre de candidatures très qualifiées (4)
La marque employeur sur le terrain (exemple chez l’un de nos clients)
L’entreprise concernée
Un groupe international de l’industrie pharmaceutique qui regroupe 1 500 collaborateurs.
Les objectifs du projet
- Comprendre les atouts communs d’un groupe construit grâce à de nombreux rachats
externes et définir un socle commun tout en maintenant les spécificités locales.
- Se rendre attractif et gagner en visibilité pour répondre à de forts enjeux de recrutement.
Durée du projet
Un an et demi, entre 2020 et 2021.
Difficultés rencontrées durant le projet
- Aligner la communication, mais aussi les pratiques organisationnelles et RH associées, sur la marque employeur.
- Acculturer les équipes locales aux actions marque employeur pouvant être mises en place et leur faire prendre conscience de l’intérêt d’y consacrer du temps et des actions, afin de générer de nouvelles candidatures.
Facteurs de succès
- Une capacité à embarquer l’ensemble des sites de l’entreprise, dans trois pays différents.
- L’élaboration d’un socle commun de marque employeur, afin d’apporter de la cohérence dans les messages véhiculés sur l’entreprise, mais aussi un travail décliné localement, pour intégrer les spécificités locales et liées aux métiers.
- Une gouvernance claire permettant d’assurer le lancement opérationnel des actions et d’animer la communauté marque employeur au sein de l’entreprise.
(1) “Global Recruiting Trends” – Linkedin, 2020
(2) “Les critères clés du recrutement”, Sondage Meteojob, 2018
(3) “Les nouvelles attentes candidats”, Golden Bees, 2020
(4 )Étude Link Humans, “Les 12 éléments essentiels de la marque employeur”, 2019.
L’essentiel pour bien construire votre marque employeur
Face à la multiplicité des enjeux, les organisations sont d’abord amenées à s’interroger sur le bon axe pour commencer à traiter le sujet et construire leur marque employeur. Une fois l’angle d’approche défini, il devient essentiel pour elles de comprendre où elles se situent et où elles souhaitent se situer, afin de définir les leviers d’action adaptés à leur situation et leur culture.
Notre valeur ajoutée
Voici quelques-uns des principes clés que nous avons observés dans le cadre de nos accompagnements et qui en favorisent la réussite :
- Bien définir les enjeux de la démarche.
- Initier les travaux par un diagnostic de l’existant.
- Comprendre ses cibles, identifier précisément leurs attentes et besoins pour apporter une réponse personnalisée.
- Piloter la démarche sur un mode de gestion de projet pour l’ancrer et l’insuffler durablement.
- Être sincère et incarner son ambition.
Exemples de livrables pour vous aider à la définir
Nous élaborons une méthodologie sur mesure, adaptée au contexte et aux enjeux spécifiques de nos clients. Voici quelques exemples de livrables que nous sommes susceptibles de produire dans le cadre de nos accompagnements :
- Diagnostic d’attractivité.
- Matrice de définition de l’identité employeur.
- Définition des cibles/attentes/besoins.
- Définition de l’ADN Employeur.
- Plan d’actions détaillé.
FAQ
Qu’est-ce que la marque employeur ?
La marque employeur désigne l’image qu’une entreprise projette à ses employés actuels et potentiels. Elle reflète les valeurs, la culture et les pratiques de l’entreprise qui influencent la perception et les sentiments des employés à son égard.
Pourquoi est-il important de développer une marque employeur forte ?
Une marque employeur forte attire des talents de qualité, favorise l’engagement des employés et réduit le taux de turnover. Elle contribue également à la réputation de l’entreprise sur le marché du travail.
Quels sont les principaux éléments qui composent la marque employeur ?
Les principaux éléments incluent la culture d’entreprise, les opportunités de développement professionnel, les bénéfices et avantages proposés aux employés, l’équilibre travail-vie personnelle et l’engagement envers la responsabilité sociale de l’entreprise.
Comment mesurer l’efficacité de votre marque employeur ?
L’efficacité peut être mesurée par des enquêtes de satisfaction des employés, le taux de rétention des talents, le nombre de candidatures reçues pour les offres d’emploi et les feedbacks sur des plateformes d’évaluation d’employeurs comme Glassdoor.
Quel impact la marque employeur a-t-elle sur le recrutement ?
Une marque employeur positive simplifie le recrutement en attirant plus de candidats qualifiés et en réduisant les coûts d’embauche grâce à une meilleure réputation.
Comment améliorer votre marque employeur ?
Pour améliorer votre marque employeur, assurez-vous que les valeurs de l’entreprise sont bien communiquées, investissez dans le développement professionnel des employés, et soyez transparent concernant les politiques et les pratiques de l’entreprise.
Quels défis les entreprises rencontrent-elles en développant leur marque employeur ?
Les défis incluent aligner la perception interne et externe de l’entreprise, adapter la marque employeur à différents marchés géographiques et démographiques, et intégrer les valeurs de l’entreprise dans tous les aspects de l’expérience employé.
En quoi la marque employeur est-elle différente de la marque corporate ?
La marque employeur se concentre sur les expériences et perceptions des employés actuels et potentiels, tandis que la marque corporate cible les clients, les investisseurs et d’autres parties prenantes externes.
Comment les réseaux sociaux influencent-ils la marque employeur ?
Les réseaux sociaux permettent de partager des histoires et des témoignages qui renforcent l’image de l’entreprise, et fournissent une plateforme pour interagir directement avec les candidats potentiels et les employés actuels.
Quel est le rôle des dirigeants ?
Les dirigeants jouent un rôle crucial en modélisant les valeurs de l’entreprise et en s’engageant activement avec les employés. Leur comportement et leur communication sont essentiels pour renforcer la crédibilité de la marque employeur.
