Découvrez comment nous avons accompagné notre client dans la refonte de l'entretien annuel.
L’entreprise concernée
Un groupe pharmaceutique international, présent dans 80 pays.
Les objectifs du projet
L’entretien annuel reposait jusqu’alors sur la complétion d’un long formulaire papier, ce qui limitait largement l’expérience collaborateur et les capacités de pilotage et d’analyse.
Dans un contexte d’organisation matricielle complexe – suite à une croissance organique et de nombreuses acquisitions – les pratiques de management de la performance était très hétérogènes dans le groupe malgré une politique commune.
Par ailleurs, le groupe venait de définir un socle de nouvelles valeurs et souhaitait les intégrer à l’entretien annuel de tous les pays.
L’objectif était donc de :
- Digitaliser, moderniser et harmoniser le processus en intégrant l’évaluation des managers fonctionnels et des pairs via le feedback 360°
- Introduire l’évaluation de compétences comportementales déclinées à partir des valeurs du groupe
- Alimenter les plans de développement, la gestion des successions et l’identification des talents via le calcul automatique d’une note de Performance.
Durée du projet
Deux ans, entre 2017 et 2019.
Ce projet nécessitait de relever deux principaux défis.
Le premier concernait la conduite du changement. Il nous a fallu identifier un réseau de relais internationaux sur lesquels s’appuyer pour déployer le nouveau processus et le nouvel outil ; faire évoluer les pratiques locales pour converger vers un processus harmonisé au niveau du groupe ; mobiliser et embarquer le sponsoring.
Le second concerne l’empowerment managérial. Le nouveau processus a été l’opportunité de faire évoluer la posture managériale et de les responsabiliser sur l’évaluation de leurs collaborateurs et l’identification et la mise en place de plans d’actions. Il a donc fallu accompagner le management sur ce point.
Facteurs de succès
- Compte tenu de l’ampleur de changement induit par ce projet, à la fois organisationnel, métiers, outils et culturels nous avons opté pour la « méthode des petits pas » sur l’accompagnement au changement pour ne pas brusquer les populations, les acculturer et les mobiliser progressivement
- Une équipe interne extrêmement mobilisée sur le projet
Résultat obtenu
L’implantation du premier processus de gestion de la performance homogénéisé dans le groupe (tous domaines confondus) !
