L’accompagnement des managers est un investissement clé pour garantir la réussite des projets de transformation. Il est primordial d’individualiser cet accompagnement. Les managers ne sont pas une entité homogène : il n’est donc pas possible de calquer des modèles tout faits. Une écoute active permet de comprendre leurs besoins ou difficultés, et de construire un accompagnement sur mesure, adapté à la situation de chacun.
Découvrez notre retour d’expérience sur une mission d’accompagnement managérial.
L’entreprise concernée
Une CCI, organisme public qui regroupe 90 collaborateurs.
Les objectifs du projet
Face à une transformation économique et opérationnelle majeure du réseau consulaire, à un besoin d’accompagnement local accentué par la crise sanitaire, et dans le cadre d’une grande mission de GPEC, l’organisme avait besoin de :
- Professionnaliser et muscler les pratiques managériales.
- Donner aux managers une véritable visibilité de leurs activités et de leurs charges.
- Leur permettre de devenir de véritables ambassadeurs du changement auprès des équipes.
Durée du projet
Deux ans, entre 2020 et 2022.
Difficultés rencontrées durant le projet
- Trouver la juste posture sur tous les niveaux de management (DG, CODIR, CODIR élargi, managers de proximité) et sur toutes les « casquettes » du rôle de manager (pilotes de l’activité, managers d’équipe, relais RH).
- Les managers n’avaient pas tous conscience de l’étendue de leurs responsabilités, notamment les questions liées au leadership (sortir du seul rôle d’expert dans un domaine technique).
Facteurs de succès
- La réalisation d’un diagnostic / état des lieux des pratiques managériales.
- La mise en œuvre d’un plan d’accompagnement résolument opérationnel et modulaire à destination des managers :
- A titre individuel : campagne d’auto évaluation, plan de développement personnel, coaching, formations sur mesure.
- A titre collectif : refonte du modèle de gouvernance, mise en place de séminaires thématiques pour muscler chacune des casquettes managériales et susciter la cohésion d’équipe.
- La responsabilisation de la ligne managériale dans son rôle actif au déploiement de la GPEC, en qualité de levier pour la transformation : mobilisation dans les chantiers RH, diagnostic de l’organisation en place.
- La transformation est impulsée depuis le haut : un projet tel que celui-ci doit être porté et animé par la direction générale.
