Cela m’a paru évident d’avoir ConvictionsRH à nos côtés dans cette situation de crise, être accompagnés permet d’éviter la précipitation, d’anticiper, d’être plus à l’écoute et d’avoir la possibilité de se projeter.
Pour écouter l’entretien de Fabienne Torrenti, Directrice Environnement de Travail chez Carrefour mené par Nelly Jouan, cliquez ici :
La grande distribution est confrontée à un défi sans précédent, puisqu’elle doit assurer un service public de l’alimentation des Français en pleine crise sanitaire. Les employés sont exposés, car en contact direct avec la clientèle. Comment faire pour assurer la continuité de l’activité des magasins ? Pour concilier ce service client avec l’écoute des collaborateurs ?
Cela impose de trouver la meilleure organisation qui réponde aux besoins des activités de l’entreprise, mais également aux contraintes personnelles des salariés.
Nous avons opéré à deux niveaux :
- Une cellule de crise pour la gestion opérationnelle, dans le suivi des projets et dans l’accompagnement des équipes dans le changement :
- une hotline dédiée pour une montée en compétence très très rapide, une FAQ associée pour un apport de réponses aux collaborateurs, etc.
- l’écoute des managers et la diffusion de bonnes pratiques du télétravail : rappel des règles pour accompagner au mieux les collaborateurs, garder le lien avec les équipes, organiser des échanges réguliers, s’assurer du bon équipement des salariés et leur communiquer les bonnes pratiques.
- une hotline dédiée pour une montée en compétence très très rapide, une FAQ associée pour un apport de réponses aux collaborateurs, etc.
- Accompagnement stratégique : sortir du cadre, se poser la question de « comment je vais travailler différemment demain », prendre du recul dans cette situation de crise.
C’est cette promesse que ConvictionsRH incarne aujourd’hui, en accompagnant ses clients et les équipes de leurs clients au quotidien.