Les 5 fondamentaux du Pilotage RH

1. Commencer par construire des bases solides : 

Une étape initiale vitale implique l’exploration de questions fondamentales : Quels sont les indicateurs RH qui correspondent le mieux à nos objectifs stratégiques ? Comment pouvons-nous définir des indicateurs pertinents pour évaluer les performances des équipes et des individus ? Et comment pouvons-nous garantir la fiabilité des données collectées ? Ces réponses seront la fondation sur laquelle bâtir une stratégie RH solide et proactive. 

La première étape cruciale du pilotage des ressources humaines consiste à définir ce qui doit être mesuré. Les indicateurs doivent être en corrélation directe avec les objectifs stratégiques de votre politique RH, tout en étant mesurables et pertinents pour évaluer les performances des équipes et des individus. 

Il existe différents types d’indicateurs RH, tels que les indicateurs de recrutement, de rétention, de formation, de performance et de climat social. Chaque indicateur doit être soigneusement défini en fonction des besoins spécifiques de votre organisation, de vos objectifs stratégiques et des domaines d’action prioritaires. 

La définition des indicateurs doit soutenir la réalisation des objectifs organisationnels en prenant en compte les réalités de la direction, de la DRH et des opérationnels. Une fois que les indicateurs ont été identifiés, ils deviennent un outil précieux pour piloter la stratégie RH dans le temps. Les indicateurs permettent en effet, de mesurer les performances passées, présentes et de prévoir les tendances futures, ce qui facilite la prise de décision. 

La fiabilité des données est un élément fondamental du pilotage RH. Pour prendre des décisions, il est essentiel de disposer de données précises, actualisées et complètes. Les données peuvent être collectées à partir de différentes sources, telles que les systèmes de gestion des ressources humaines, les enquêtes internes, les entretiens individuels et les évaluations de performance. 

Il est important de mettre en place des processus rigoureux pour garantir la fiabilité des données, se doter d’un CoreRH ou d’outils dédiés au pilotage RH. Cela implique de former les équipes RH pour s’assurer de la qualité des informations collectées, de les stocker de manière sécurisée, de les mettre à jour régulièrement et de les analyser avec rigueur. 

2. Automatiser pour créer de la valeur : 

Au cœur du pilotage RH, l’automatisation s’impose comme un élément clé. Cela suscite des interrogations : Quels outils et technologies peuvent automatiser nos processus RH ? Comment pouvons-nous obtenir des données en temps réel pour des décisions rapides et précises ? Et comment pouvons-nous analyser les tendances et les corrélations pour identifier les domaines nécessitant des améliorations ? 

Pour prendre des décisions en matière de gestion des ressources humaines, il est essentiel de s’appuyer sur une mécanique de remontée de données fiable et autonome afin d’allouer du temps à l’exploration et à l’analyse des indicateurs RH.  

L’automatisation est ainsi un aspect clé du pilotage RH. Cela implique l’utilisation d’outils et de technologies pour automatiser les processus RH et fournir des données en temps réel pour aider les décideurs RH à prendre des décisions rapides et précises. Grâce à cette analyse approfondie, les entreprises peuvent obtenir une vision globale de leur capital humain et identifier les domaines qui nécessitent des améliorations. 

Pour garantir un pilotage RH efficace, il est essentiel de disposer d’un processus et d’outils adéquats pour collecter, traiter et analyser les données RH. Un processus bien défini permet de collecter les données pertinentes de manière régulière et structurée. Ces outils permettent de générer des rapports et des tableaux de bord personnalisés, offrant une vue d’ensemble de l’état des ressources humaines dans l’entreprise. Ils facilitent également l’identification des tendances, des corrélations et des prévisions, ce qui aide les décideurs à prendre des décisions avisées en matière de gestion des ressources humaines. 

3. Professionnaliser le pilotage RH : 

Le pilotage RH efficace repose sur l’implication d’experts qualifiés dans le domaine des ressources humaines. Ces experts, possèdent une connaissance approfondie des meilleures pratiques, des outils digitaux et des tendances de l’entreprise. Leur rôle consiste à analyser les données, à identifier les besoins et les opportunités, et à proposer des stratégies adaptées à l’entreprise. Ils sont en mesure de fournir des recommandations et d’anticiper les évolutions futures, ce qui permet à l’entreprise de prendre des décisions adaptées et in fine d’optimiser ses ressources humaines.  

Une fois les stratégies définies par les experts RH, il est crucial de les transmettre efficacement aux équipes RH de l’entreprise. Cela implique de partager les connaissances, les bonnes pratiques et les outils nécessaires pour mettre en œuvre ces stratégies. Des sessions de formation et des ateliers peuvent être organisés pour renforcer les compétences des équipes RH, afin qu’elles puissent comprendre les enjeux, les objectifs et les moyens mis en place pour les atteindre. Cette transmission des connaissances permet de créer une culture d’excellence au sein des équipes RH et de favoriser leur engagement envers les objectifs communs. 

Pour que le pilotage RH soit pleinement efficace, il est essentiel d’impliquer les managers opérationnels dans le processus. Les managers jouent un rôle clé dans la gestion quotidienne des ressources humaines au sein de leurs équipes. Ils doivent donc être informés des stratégies et des initiatives mises en place par les équipes RH, et être en mesure de les intégrer dans leurs pratiques de gestion.  

Des réunions régulières, des rapports et des indicateurs de performance peuvent être utilisés pour partager les informations pertinentes avec les managers. Cela favorise une meilleure compréhension des enjeux RH, renforce la collaboration entre les équipes RH et les managers, et permet une mise en œuvre cohérente des politiques RH à tous les niveaux de l’organisation. 

4. Développer des indicateurs sur-mesure alignés aux besoins :   

Pour piloter efficacement la fonction RH, il est essentiel de disposer d’indicateurs pertinents, en lien avec les enjeux stratégiques de l’entreprise. Ces indicateurs doivent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, qu’il s’agisse d’un grand groupe ou d’une PME, d’une entreprise du secteur de l’industrie ou de biens et services. Il est donc crucial de sélectionner les indicateurs qui ont un lien direct avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Pour cela, est nécessaire de questionner vos besoins :  

Quels activités/résultats RH souhaitez-vous évaluer et dans quel but ? Quel est le niveau de granularité nécessaire ? Quelle fréquence pour le calcul de ces indicateurs ? Quelle audience ? 

Les indicateurs RH peuvent concerner de nombreux domaines tels que le recrutement, la formation, la rémunération, l’évolution de carrière, la gestion des talents, la performance, la satisfaction des collaborateurs, etc. Il est important de déterminer les indicateurs les plus pertinents pour chaque entreprise, en fonction de ses objectifs stratégiques et de ses priorités. 

Bien que les indicateurs RH soient un outil précieux pour évaluer la performance et l’efficacité des pratiques RH, il est crucial de les remettre en question régulièrement. Les besoins de l’entreprise peuvent évoluer avec le temps, tout comme les priorités stratégiques. Par conséquent, certains indicateurs peuvent devenir obsolètes ou moins pertinents. Les indicateurs doivent être régulièrement mis à jour et analysés afin de suivre l’évolution de la situation et d’ajuster les actions en conséquence. Les tableaux de bord peuvent être utilisés pour synthétiser les données et permettre une lecture rapide et claire de la situation.

5. Offrir une expérience différenciante :

La disponibilité croissante de données RH et l’émergence de technologies telles que la data visualisation et l’intelligence artificielle (IA) ont révolutionné la manière dont les professionnels des RH peuvent gérer et optimiser leur capital humain. Cependant, malgré l’apport de ces outils puissants, l’intervention humaine reste essentielle pour interpréter les résultats et prendre des décisions éclairées. 

La collecte massive de données RH représente une mine d’informations précieuses pour les professionnels des RH. Cependant, ces données brutes sont souvent complexes et difficiles à interpréter. C’est là qu’intervient la data visualisation, qui transforme les données en graphiques, tableaux et autres représentations visuelles faciles à comprendre. Grâce à la data visualisation, les responsables RH peuvent visualiser les tendances, détecter les corrélations et identifier les opportunités d’amélioration. Cette approche permet de prendre des décisions plus éclairées et de communiquer efficacement les informations clés aux parties prenantes. 

L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle croissant dans le pilotage des ressources humaines. Les algorithmes d’IA peuvent analyser de grandes quantités de données RH de manière rapide et précise, identifiant des schémas et des prévisions qui échapperaient à l’œil humain. L’IA permet ainsi d’automatiser certaines tâches et d’alléger la charge de travail des professionnels des RH, leur permettant de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.  

Malgré les avancées technologiques, l’intervention humaine reste indispensable pour interpréter les résultats obtenus par la data visualisation et l’IA. Les professionnels des RH possèdent une expertise unique pour contextualiser les données, comprendre les nuances culturelles, les dynamiques de l’organisation et les besoins spécifiques des employés. L’analyse humaine permet d’aller au-delà des chiffres et de donner du sens aux informations brutes.  

Les RH peuvent évaluer l’impact des politiques et des pratiques RH, identifier les facteurs de motivation et de satisfaction des employés, et prendre des décisions éthiques et équilibrées. La collaboration entre les outils technologiques et l’expertise humaine permet d’exploiter pleinement le potentiel des données RH et de maximiser leur impact sur la performance organisationnelle.

Zoom sur nos références emblématiques sur le pilotage RH 

Le pilotage des ressources humaines est essentiel pour garantir la performance et la pérennité d’une entreprise. Notre cabinet de conseil RH a développé une expertise reconnue dans différentes thématiques liées au pilotage RH. Parmi celles-ci, nous mettons en avant cinq domaines emblématiques qui démontrent notre capacité à accompagner nos clients dans leur gestion stratégique des ressources humaines.

• Pilotage de la masse salariale : 

La maîtrise de la masse salariale est un enjeu majeur pour les entreprises. Notre cabinet a accompagné plusieurs clients dans cette démarche en mettant en place des outils de pilotage spécifiques. Grâce à des analyses approfondies, nous avons identifié les leviers d’optimisation et proposé des mesures pour contrôler et réduire les coûts liés à la masse salariale, tout en préservant la motivation et l’engagement des collaborateurs.

• Analyse de la rémunération : 

L’analyse de la rémunération est essentielle pour assurer l’équité et la compétitivité au sein d’une entreprise. Notre cabinet a réalisé des études approfondies sur les politiques de rémunération de nos clients. Nous avons comparé les rémunérations internes et externes, identifié les écarts et formulé des recommandations pour une rémunération juste et attractive.  

• Définition des indicateurs et tableaux de bord : 

Nous avons développé une expertise solide dans la définition d’indicateurs clés et la création de tableaux de bord RH. En collaboration avec nos clients, nous avons identifié les indicateurs les plus adaptés à leurs besoins stratégiques, en tenant compte de leur secteur d’activité et de leurs objectifs spécifiques. Ces tableaux de bord permettent une vision globale et un suivi régulier des performances RH, facilitant ainsi la prise de décision éclairée.

• Aides au choix et AMOA BI :

Toujours en veille et attentifs aux évolutions du marché, nous produisons régulièrement des panoramas des outils SIRH et BI. Cette connaissance des outils nous permet de conseiller nos clients sur le choix le plus adapté à leurs enjeux et contexte. Notre expertise et nos expériences nous permettront de travailler avec vos équipes pour formaliser au mieux leurs besoins et les conseiller dans le choix et la mise en place de processus et d’outils.

• Aides au choix et AMOA PMS :

Notre force réside tout autant dans la création de panoramas des outils PMS ainsi que dans l’accompagnement pour optimiser la gestion de vos coûts salariaux avec notre offre d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage dédié au pilotage de la masse salariale. Nous vous assistons dans la planification stratégique de vos projets tout en veillant à une utilisation efficiente de vos ressources humaines.

Pour aller plus loin

• Révision de la politique et des processus de rémunération et appui opérationnel : 

Notre cabinet a été sollicité par plusieurs entreprises pour revoir leur politique de rémunération et leurs processus associés. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec leurs équipes RH pour analyser les pratiques existantes, identifier les lacunes et proposer des solutions adaptées. En fournissant un appui opérationnel, nous avons aidé nos clients à mettre en œuvre les changements nécessaires pour une gestion efficace et équitable de la rémunération.

• Aide aux choix et AMOA rémunération :

Dans le cadre de nos missions, nous avons assisté nos clients dans le choix de solutions de rémunération adaptées à leurs besoins spécifiques. Nous avons agi en tant que maîtres d’ouvrage en apportant notre expertise en assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA). Notre rôle a été d’accompagner nos clients dans la sélection, la mise en place et l’évaluation des outils de rémunération, en veillant à leur alignement avec la stratégie globale de l’entreprise.

Conclusion 

Le pilotage RH est un enjeu crucial pour les entreprises souhaitant développer leur performance. Pour réussir leur pilotage RH, les entreprises doivent commencer par construire des bases solides, automatiser leur approche, professionnaliser leur pilotage, développer des indicateurs sur mesure et s’appuyer sur les nouvelles technologies. En intégrant ces différentes dimensions, les entreprises peuvent optimiser la gestion de leurs ressources humaines et contribuer à leur succès à long terme. Fort de plus de 16 ans d’expérience dans la mise en œuvre et l’optimisation des ressources humaines, nous pouvons vous accompagner en matière de Pilotage RH.

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