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Stratégie, Politique RH et Organisation

Amélioration de la qualité de service et fiabilisation de processus RH défectueux

  • Analyse factuelle et identification des causes de dysfonctionnements
  • Amélioration de la satisfaction client

 

Vos enjeux

  • Améliorer un processus défectueux et fiabiliser son exécution
  • Objectiver les problèmes et déterminer les causes véritables des dysfonctionnements
  • Répondre à un renforcement du niveau d’exigence de service des clients
  • Augmenter la valeur ajoutée des services RH fournis par le processus et augmenter son efficience (réductions des gaspillages de ressources)

 

Notre solution

Nous vous accompagnons pour :

  • Poser le problème du point de vue des exigences clients et de la stratégie de l’entreprise
  • Mesurer la performance réelle du processus
  • Identifier les causes premières de dysfonctionnements et les sources de gaspillages
  • Déterminer les solutions à effet de levier d’amélioration optimal (coût vs bénéfice)
  • Mettre en œuvre les changements, sensibiliser à la démarche les acteurs clefs et former le responsable du processus (‘Process Owner’)

Nos intervenants sont des professionnels RH praticiens de la méthodologie Lean Six Sigma (DMAIC).

 

Les bénéfices

  • Meilleure qualité de service et réduction des coûts de non-qualité 
  • Satisfaction et motivation des collaborateurs
  • Valorisation des compétences des employés dans la résolution des problèmes
  • Montée en maturité des équipes RH et développement d’une culture d’amélioration continue et du dialogue au sein de l’entreprise
  • Valorisation du rôle de la DRH et visibilité accrue de sa valeur ajoutée pour l’entreprise
  • Apprentissage du Lean par la DRH pour pouvoir promouvoir et accompagner la démarche ailleurs dans l’entreprise

 

En savoir plus

Des kits processus RH sont téléchargeables sur notre plateforme RHonDemand.

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