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Pilotage RH et Performance sociale

Le besoin accru de compétitivité ainsi que les nouveaux défis liés à l’évolution de notre environnement poussent à l’optimisation de l’ensemble des ressources de l’entreprise. Ainsi, la fonction RH souvent considérée comme un seul centre de coût se doit de s’inscrire dans cette démarche et de repenser sa place au sein de l’entreprise en adaptant son organisation et ses modes de fonctionnement.

En prenant conscience de ce phénomène, la fonction RH apparaît désormais comme une source potentielle de valeur ajoutée et d’avantage concurrentiel lui conférant ainsi la possibilité, d’être partie intégrante de la stratégie de l’entreprise et de l’aider à relever les défis contextuels. 

Cette valorisation de la fonction ne peut se faire sans une mesure objective de ses différentes activités à travers un pilotage adapté et la mise en place d'indicateurs RH pertinents et évolutifs.

 

Indicateurs RH et pilotage de la fonction : vos enjeux 

  • Comment la Direction des Ressources Humaines peut-elle démontrer la valeur de sa fonction RH en interne et en externe?
  • Comment faciliter les prises de décision (allocation budgétaire, effectif…) de la direction des Ressources Humaines et plus largement du COMEX sur ses différents sujets (Formation, Gestion Administrative, Recrutement, SIRH, Paie, GPEC et Stratégie RH) et quels sont les meilleurs indicateurs de pilotage de la fonction RH pour le faire ?
  • Comment initier la mise en place d’objectifs opérationnels RH afin d’inscrire la fonction dans cette démarche de rationalisation et d’amélioration continue de la gestion ?
  • Comment assurer un suivi précis des plans d’actions lancés au sein même du département RH ? 
  •  Quels rapports et tableaux de bord mettre en place pour assurer leur lisibilité et leur utilisation par les responsables et collaborateurs de la fonction RH et la direction des Ressources Humaines? Quels seuils, limites et alertes sont à définir sur les indicateurs implémentés ?
  • Comment utiliser le benchmark en interne (dans un environnement décentralisé) et en externe pour capitaliser sur  les bonnes pratiques, maximiser la performance et valoriser à terme son image ?
  • Quels sont les ratios qui permettent d’identifier où se trouvent les gains de productivité pour la fonction RH ?

 

Notre solution et notre méthode

 
Se recentrer sur 3 objectifs :
  • Démontrer la valeur de la fonction RH en interne et en externe et en faire un atout stratégique
  • Donner de la visibilité à la direction RH sur ses différents processus afin de lui permettre d’arbitrer efficacement entre les différentes activités des ressources humaines pour améliorer la performance du service RH 
  • Mettre en place un suivi pérenne des plans d’actions opérationnels afin d’atteindre les objectifs stratégiques des Ressources Humaines grâce à des indicateurs solides
 
Les facteurs clés de succès que nous avons identifié pour la mise en place de telles démarches de pilotage sont les suivants :
  • Constituer des indicateurs de pilotage de la fonction RH concrets et adaptés à votre contexte et jalonner leur mise en œuvre afin de la faciliter et d’assurer l’adhésion des collaborateurs clés,
  • Définir les priorités afin de mettre en place les plans d’action les plus pertinents et ainsi optimiser le temps passé sur les tâches administratives et redondantes pour permettre de concentrer les efforts sur des activités à forte valeur ajoutée, maîtriser les processus internes et optimiser la gestion des ressources humaines au sein même de la fonction RH,
  • Les indicateurs RH et tableaux de bord de pilotage de la fonction RH mis en place doivent permettre de définir des plans d’action mais également, par la suite, de mesurer l’atteinte des objectifs et le retour sur investissement des actions sur le long terme.
 
Notre démarche s’appuie sur une méthode alliant vison stratégique et besoin opérationnel :
  • Définir les objectifs opérationnels RH en lien avec la stratégie RH de votre entreprise,
  • Identifier les indicateurs clés de pilotage des processus RH à suivre pour mesurer l’atteinte des objectifs opérationnels RH à atteindre par chacun des départements de votre société,
  • Définir de manière détaillée vos indicateurs de pilotage de la fonction RH, et suite à une première analyse, définir des limites, des seuils, ainsi que des règles d’interprétation pour faciliter leur exploitation
  • Identifier des plans d’actions à court et moyen termes pour améliorer la mise en œuvre des politiques internes à la fonction RH,
  • Accompagner la mise en place d’une organisation orientée sur le pilotage de la fonction RH et sa déclinaison par activité: former les managers RH à l’importance du pilotage de la fonction RH, mobiliser les acteurs clés en les faisant participer à la mise en œuvre des plans d’actions et communiquer auprès des collaborateurs RH et clients de la fonction RH les plans d’amélioration ainsi que leurs résultats.
 

Les bénéfices

  • Collaborateurs RH : Partager une vision commune et faciliter la responsabilisation de tous dans l’application des plans d’actions RH. 
  • Direction des Ressources Humaines : Bénéficier d’une vision synthétique et globale de la performance des différents métiers des ressources humaines 
  • Top management : Bénéficier d’une vision synthétique et globale de la performance des ressources humaines en lien avec la performance économique et financière de l’entreprise pour valider et suivre les orientations stratégiques.
  • Environnement décentralisé: Harmonisation des pratiques RH et mise en place d’une véritable démarche de benchmark interne permettant de souligner les meilleures pratiques et ainsi optimiser l’ensemble des processus RH.

 

En savoir plus

Des kits de définition des indicateurs RH sont téléchargeables sur notre plateforme RHonDemand.

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